中年人驗(yàn)配案例 1

陳先生 男 57歲 在職

氣導(dǎo)純音聽力

頻率	250	500	1K	2K	3K	4K	6K
右耳	55	60	60	75	80	85	90
左耳	70	75	60	65	70	80	85

陳先生5年前已經(jīng)下降，當(dāng)時(shí)只要大點(diǎn)聲說話就能聽得見，所以也沒想到要配助聽器，這段時(shí)間感覺聽力下降了，工作起來交流很困難，所以到我們驗(yàn)配中心來試聽一下。顧客聽力屬于一個(gè)中重度的聽力損失，因?yàn)轭櫩瓦€要上班，下周兒子就要結(jié)婚了，經(jīng)濟(jì)一般，所以推薦4通道以上的機(jī)器，試聽斯達(dá)克3系列的機(jī)器，效果很明顯，感覺突然間回到了有聲世界，交流起來沒有了壓力感，很是激動(dòng)，用很小的聲音與他說話也能聽的很清楚。然后為顧客調(diào)另一對(duì)峰力Q30系列助聽器，顧客反映這對(duì)的音質(zhì)更好聽，清晰柔和。因?yàn)轭櫩蛯?duì)價(jià)錢還是比較敏感，希望不要太貴。

我們?yōu)殛愊壬峁┓桨?，參考顧客的聽力情況、日常使用需求及經(jīng)濟(jì)條件，根據(jù)顧客的實(shí)際情況，提供以下選配方案并做詳細(xì)說明：

方案	型號(hào)	綜述	單價(jià)
1	斯達(dá)克3系30/70  CIC	深耳道隱形，綜合性能好，價(jià)格適中	4980/8480
2	峰力Q15/30 CIC P	深耳道隱形，綜合性能好，價(jià)格適中	4790/7900
3	峰力奧笛Q30-10	微型耳背式，性價(jià)比最好	5900/6900

這幾款機(jī)器都具有自動(dòng)接聽電話的功能，有一定的智能降噪等先進(jìn)功能，外觀小巧，顧客最后決定配選方案3，雖然不是隱形的助聽器，但佩戴的外觀效果也非常隱蔽，音質(zhì)效果也是3個(gè)方案中最好的，而且有現(xiàn)貨，不需要定制。顧客很滿意給他提供的這些詳細(xì)的介紹，開始還是傾向CIC深耳道隱形的，最后用較經(jīng)濟(jì)的價(jià)格配到了高一級(jí)別的產(chǎn)品，而且外觀效果也非常好。

7天后電話回訪，顧客說：“效果很好，孩子那天結(jié)婚時(shí)放鞭炮，以為會(huì)振到耳朵，沒想到一點(diǎn)都不振，最擔(dān)心的外觀問題也沒有出現(xiàn)，很多老朋友都不知道我戴了助聽器；接電話效果也很好。”顧客表示非常感謝。

顧客配戴的效果是我們最關(guān)注的，佩戴效果好是對(duì)我們驗(yàn)配工作的肯定，我們會(huì)更加努力，學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)，不斷的充實(shí)自己，多和顧客溝通，了解他們的需求，為更多的聽障人士解決聽覺問題，也盡可能幫他們解決外觀的問題，少花錢多辦實(shí)事。