老年人驗(yàn)配案例 1

顧客：周伯 78歲

  9月下旬，周伯在兒子和兒媳的陪同下到我們中心咨詢并準(zhǔn)備選配助聽(tīng)器。

  家人自述：周伯聽(tīng)障約有十年，剛發(fā)現(xiàn)時(shí)在家中交談,會(huì)答非所問(wèn)，同時(shí)還需要多次重復(fù)，看電視需要把音量調(diào)大30%；在戶外交談時(shí)情況更差；隨著時(shí)間的推移，情況越來(lái)越糟糕，家里電話鈴聲、敲門聲幾乎聽(tīng)不到，平時(shí)晚輩上班，家里只有老人，唯一的樂(lè)趣就是看電視，現(xiàn)在調(diào)很大聲音也聽(tīng)不好了；由于聽(tīng)力的影響，這種唯一的樂(lè)趣也慢慢的變得索然無(wú)味了，生活變得孤獨(dú)起來(lái)，有時(shí)打電話回去，也無(wú)法交流，老人顯得郁郁寡歡，不愛(ài)出門了，小區(qū)相識(shí)的老伙伴們也時(shí)常打聽(tīng)怎么不見(jiàn)老周。那時(shí)候，家人就為老人在藥店直接買過(guò)西門子的助聽(tīng)器，剛戴的時(shí)候，聽(tīng)敲門聲以及電話鈴聲響亮了，在家里交談也有改善，正常距離說(shuō)話能夠聽(tīng)得到了，當(dāng)時(shí)以為也能解決看電視及戶外交流的麻煩，因此滿心歡喜；事實(shí)上并非如此，電視還是聽(tīng)不清楚，尤其戶外，聽(tīng)到很嘈雜，有時(shí)候還有很大的刺耳的嘯叫聲發(fā)出，無(wú)法聽(tīng)清楚說(shuō)話的內(nèi)容，還常被其他老人說(shuō)戴助聽(tīng)器也沒(méi)用，心情變得煩燥，后來(lái)老人干脆只在家里說(shuō)話的時(shí)候戴，其余時(shí)間不戴了?？粗先瞬婚_(kāi)心的樣子，晚輩上班也不太放心，時(shí)常會(huì)打電話回家，要不就是沒(méi)人接聽(tīng)，要不就是接了也無(wú)法溝通，心里也焦急。后來(lái)在我們的網(wǎng)站上看到有關(guān)助聽(tīng)器新技術(shù)以及專業(yè)選配的詳細(xì)介紹，于是抱著試試看的心態(tài)帶老人前來(lái)。

我們告訴客人：直接買的助聽(tīng)器不一定適合，建議專業(yè)驗(yàn)配。

  于是我們先為老人觀察耳道及檢測(cè)聽(tīng)力，經(jīng)純音測(cè)聽(tīng)：雙耳重度損失，耳道無(wú)異常。結(jié)合老人的生活喜好，愛(ài)看電視，戶外怕吵。經(jīng)驗(yàn)豐富的驗(yàn)配師根據(jù)老人的聽(tīng)力情況調(diào)了一對(duì)助聽(tīng)器給他戴上，剛開(kāi)始溝通還是不太順利，反映有回音，后經(jīng)過(guò)針對(duì)性調(diào)節(jié)參數(shù)，在和老人家聊天的過(guò)程中，大家都感到溝通順利多了；驗(yàn)配師根據(jù)這樣的情況，給家屬提供了3種解決方案，讓家屬根據(jù)試聽(tīng)的結(jié)果及經(jīng)濟(jì)狀況而定。

方案	型號(hào)	綜述	單價(jià)
1	峰力Q70/90 BTE SP+藍(lán)牙伴侶+電視伴侶	綜合性能好，雙耳電話功能，電視功能	20600/30500
2	斯達(dá)克Muse系i 2000/i 2400 CE PP+手機(jī)伴侶	耳內(nèi)式，綜合性能好，電視功能	17990/25990
3	奧迪康心語(yǔ)王 PP+電視伴侶+藍(lán)牙伴侶	綜合性能好, 音質(zhì)柔和，電視功能,價(jià)格便宜些	20600

經(jīng)過(guò)對(duì)幾種方案的對(duì)比，大家一致認(rèn)為方案2的使用更合適，老人手還很靈活，手機(jī)伴侶一機(jī)多用（看電視聽(tīng)音樂(lè)、遙控助聽(tīng)器、遠(yuǎn)程麥克風(fēng)），最后決定選用方案2， 定制一對(duì)帶無(wú)線功能的斯達(dá)克Muse系i 2000 PP外加一個(gè)斯達(dá)克多功能手機(jī)伴侶；驗(yàn)配師為老人取了2個(gè)耳印模，向廠家下了訂單。

一周后機(jī)器都收到了，通知客人來(lái)試戴，經(jīng)過(guò)重新調(diào)整參數(shù)，老人聽(tīng)得很滿意，接著為老人調(diào)試手機(jī)伴侶，讓助聽(tīng)器與手機(jī)伴侶匹配成功，在與老人常用的手機(jī)匹配成功，嘗試手機(jī)伴侶遙控助聽(tīng)器音量和程序都正常，與手機(jī)的通訊也正常，這時(shí)老人更高興了，因?yàn)橐郧皬臎](méi)這么順利的聽(tīng)過(guò)電話，以前的助聽(tīng)器，電話一靠近就嘯叫得厲害，現(xiàn)在的完全沒(méi)有，而且聽(tīng)電話的時(shí)候雙耳都能聽(tīng)到兒子的聲音；我們?cè)俳o周伯演示了看電視的功能，他說(shuō)現(xiàn)在聽(tīng)得很好，很開(kāi)心。周先生提出了一個(gè)疑問(wèn)，連接電視的時(shí)候，老人看電視是津津樂(lè)道，但是我們就聽(tīng)不到聲音了，那沒(méi)法陪他一起看電視；針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，驗(yàn)配師告訴他，不要連接電視機(jī)的音頻插孔，我們給他提供另外一條音頻轉(zhuǎn)換頭，這樣直接插到機(jī)頂盒上就可以了。

6天后，我們電話回訪，周伯接的電話，他說(shuō)現(xiàn)在聽(tīng)得很利索，昨天去參加茶話會(huì)，用那個(gè)手機(jī)伴侶的遠(yuǎn)程麥克風(fēng)功能，聽(tīng)主持人的聲音，7、8米外都非常清晰，還有其他聽(tīng)力有問(wèn)題的老同事來(lái)打聽(tīng)這對(duì)機(jī)器的功能。

斯達(dá)克定制機(jī)的技術(shù)和藍(lán)牙技術(shù)在周伯身上也得到有力的證明，有條件的家庭可以為老人選擇這樣的驗(yàn)配方案，解決了老人聊天、電話、看電視以及開(kāi)會(huì)、聚餐的問(wèn)題。